2014년 8월 7 일부로 개인정보보호법이 개정 시행되었습니다.
하여 관세청에서 개인정보 유출 방지를 위해 자가 사용 목적으로 수입 신고 시 주민등록번호를 대신하여 활용할 수 있도록 만들어진 개인 식별 번호입니다.
번호 체계는 아래와 같이 P로 시작하는 13자리입니다.

※ 번호 체계 : 개인부호(P) + 출생연도(2자리) + 성별(1자리) + 발급 년도(2자리) + 고유번호(6자리) + 오류검증부호(1자리)

해외 수입대행 상품의 경우 국내에 재고를 보유하지 않고 있으며, 고객님께서 주문하신 즉시 해외 사이트로 주문시도 하여 배송을 해드리고 있있는 관계로 국내 수령 후에는 교환 처리가 불가합니다.

하여 사이즈 및 색상 교환 등 처리를 원하실 경우에는 기존 수령하신 상품을 반품하고, 재주문 하시는 과정으로만 진행이 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.

* 상품의 오배송 또는 하자 상품이 배송 된 경우라 하더라도 국내 재고 미보유로 인하여

   부득이 교환처리 진행이 불가하며 반품 및 재주문 하시는 과정으로만 처리 가능한 점

   깊은 양해 부탁드립니다. 

LUNCH-TIME 고객지원센터 [T.010-9211-0700]로 연결하시면 ARS를 통해 취소또는 반품접수를 받고 있으니 이용해 주시기 바랍니다.
단, 실제 물품이 출고된 경우 취소처리가 어려울 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

■ 해외배송 상품                

상품을 공급받으실 날로부터 7일 이내에 신청이 가능하며, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.

다만, 해외 수입대행 서비스를 제공해드리고 있어 물품 하자가 아닌 경우에는 초기 수입시 발생한  비용이 청구되오니 이점 양해부탁드리며, 수입대행의 경우 재고를 보유하고 있지 않아 교환접수는 불가능합니다.

반품료= 해외현지비용 (현지세금, 현지운송료 ) + 국제물류비용 (해외운송료) + 수입세금 (관세,부가세 등) + 국내운송료 (반품 택배비)

※ 고객님의 단순 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 반품시 소요되는 택배비용이 고객님께 부담되는점 양해 부탁 드립니다. 

다만, 각 상품마다 반품 정책이나 기한이 다른 경우도 있으니 주문 시 상품 정보에서 확인 부탁드리며, 아래 같은 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
 
① 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 (정식수입슈즈, 수입완제품과 같이 브랜드 원박스나 비닐포장재등 상품 가치와 연관되는 포장 훼손시)
③ 제품보증서를 분실한 경우
④ 반품택을 제거하신 경우
⑤ 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

⑥ 고객님의요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품의 경우  

-국내배송 상품-

주문하신 물품이 발송되지 않은 경우, 주문건 변경 가능합니다.

단,홈페이지를 통한 주문건 변경은 불가 하오니, 고객지원센터[T. 010-9211-0700] 전화 또는 문자상담 연락을 주시거나 홈페이지 내 [My 고객센터 > 1:1 문의하기]으로 문의 부탁 드립니다.

참고로, 물품이 이미 출고되었거나, 수제화나 주문 시 제작되는 물품인 경우 주문변경이 불가한 경우도 있사오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.

-해외배송 상품-

수입 대행서비스로서 해외 쇼핑몰로 주문 완료된 이후 주문의 변경은 불가능하며 취소후 변경원하시는 상품으로 재주문 하셔야 합니다. 단, 주문단계에 따라 취소 비용이 발생할 수 있습니다.