IMG-LOGO

HELP DESK

로그인
: 저희 “런치타임”은 비회원도 구매 가능합니다.
다만, 회원으로 가입하시면 여러 가지의 혜택이 주어지며 보다 편리하게 쇼핑몰의 모든 기능을 이용하실 수 있습니다.
상품선택
: 원하시는 상품을 카테고리 메뉴에서 선택하시고 해당 상품 이미지를 클릭하시면 됩니다. 원하시는 상품의 제품명이나 브랜드를 통해 상품을 찾으실 때는 검색창에 키워드를 입력하시면 자세한 상품검색을 하실 수 있습니다.
기획전 또는 이벤트 배너를 클릭하시면 MD들이 추천하는 선별된 상품들을 선택하실 수 있습니다.
장바구니이용
: 고객님께서 원하시는 상품의 수량과 사이즈 색상 등을 선택하신 후 장바구니 버튼을 클릭하시면 됩니다. 장바구니에 담긴 상품은 언제나 삭제가 가능하며, 보관기능이 있어 삭제하지 않은 상품은 언제든 다시 보실 수 있습니다. (단, 상품이 품절되거나 더 이상 판매가 불가능 할 경우 장바구니에서 자동 삭제될 수 있습니다.)
배송지입력
: 배송지는 주문한 상품의 수령지이며, 회원님의 경우 가입시 등록한 주소를 기본적 선택 가능하십니다. 수령할 배송지가 다른 곳일 경우 배송 받을 곳을 정확히 입력해 주시면 입력된 곳으로 신속하게 배송해 드리겠습니다. 주문완료 후 배송기간내에 배송지를 변경할 경우에는 먼저 고객센터나 1:1상담 게시판을 통해 요청해주시면 물류의 현 위치를 추적하여 변경 가능여부를 답변 드립니다.
결제방법선택
: 결제는 무통장입금과 신용카드 결제 방법이 있습니다. 모든 일반 무통장 입금 시에는 주문하신분과 입금자명이 동일해야 하며 다를 경우에는 고객센터나 1:1상담 게시판을 통해 확인 요청해주시면 됩니다.
주문완료확인
: 결제를 마치신 뒤 주문내역과 결제내역이 모두 맞는지 확인하시길 바랍니다. 카드결제의 경우 주문완료 후 바로 확인 문자메시지를 보내드립니다. 무통장입금의 경우 입금이 확인된 후 문자메시지를 보내드립니다.
품절상품처리
: 저희 “런치타임”에서 주문하신 제품을 신속하게 해외 쇼핑몰에 주문 대행을 진행합니다. 다만, 주문한 해외 쇼핑몰로부터의 품절 메시지를 받아 불가피하게 고객님의 제품을 구해드리지 못할 경우, 저희 고객센터에서 고객님께 연락을 드리며, 결제하신 금액은 전액 환불 처리합니다.
런치타임 물품 가격은

해외 현지 물품가격 + 현지 세금 + 현지 배송료 + 국제운송료 + 수입관세 + 수입부가세 + 국내배송료 + 구매대행수수료
배송지역
런치타임 제공하는 서비스는 모두 전국 어디로든 배송이 가능합니다.

배송기간
주문 후 7-10일정도(영업일기준)

배송절차 안내도

통관이란?
통관이란 세관을 통과한다는 의미이며, 광의의 통관절차는 보세구역 등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 수출입 신고수리를 받아 물품을 반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고에서 수출입 신고수리까지의 절차만을 의미합니다.
수입통관의 절차
(1) 수입통관을 하기 위해서는 원칙적으로 물품이 도착한 후 세관에 수입신고를 하게 되고, 이는 관세사나 통관법인이 수입화주의 명의로 해야 합니다.
(2) 런치타임은 제휴사를 통하여 수입통관을 일괄 처리하고 있습니다. 런치타임은 모든 물품에 대해 고객님의 개인명의로 정식 수입 절차를 거쳐 수입하고 있습니다.
통관대행
런치타임 서비스는 개인의 자가사용목적으로 수입되어 사용되는 물품에 한해 국제운송 및 통관대행을 이행합니다.
특히 수입통관 시 당사의 전담관세사를 통해 세금 산정 및 수입절차를 거치므로 금전적, 시간적 불이익으로부터 고객님을 보호하고 있습니다.
관세 및 기타 수입세금
1. 관세의 개념
관세(Duty)란 국가가 재정수입을 얻기 위해 관세영역을 출입하는 물품에 대하여 법률이나 조약에 의거하여 징수하는 세금을 말합니다.
2. 관세율
세율이란 세액을 결정할 때 과세표준에 대해 적용하는 비율을 말하며, 가격을 과세표준으로 하는 우리나라의 경우 백분율로 표시합니다.
3. 과세표준
과세표준이란 세액결정의 기준이 될 과세물건의 가격 또는 수량을 말하며, 우리나라는 대부분의 경우 물품의 거래가격을 기초로 하여 과세표준가격을 결정하고 있습니다.
4. 기타 수입세금
물품의 수입 시에는 관세 이외에도 부가가치세, 특별소비세, 농어촌특별세, 교육세 등이 부과됩니다.
5. 주요 수입세금 산출공식
① 관세: 과세가격* 관세율
② 부가가치세:(과세가격+관세+(기타수입세금))*10%
③ 특별소비세:(과세가격+관세)*특별소비세율 또는 (기준가격 초과금액+관세)*특별소비세율
수입대행신청 취소와 변경
- 주문 후 30분이내에 구매취소 의사를, Q&A 1:1 게시판 또는 전화로 밝혀주시면 수입대행신청 취소가 가능합니다.
- 주문접수가 진행된 뒤에는 수입대행 신청하신 물품의 취소나 변경을 요청하신 경우 및 현지 물류 창고에 이미 입고된 물품이나 배송 중인 물품은 구매 취소가 불가능함을 양해해 주시기 바랍니다.
반품안내
배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 사유에 한하여만 반품 및 환불 가능합니다.
- 배송시 물품이 파손/유실된 경우
- 주문한 것과 다른 물품이 배송된 경우 (다른 상품, 다른 색상/사이즈)

위 반품 사유에 해당하는 경우 물품 회수 및 검수 후 환불 또는 승인취소 처리가 진행됩니다.
그러나 아래의 경우는 반품 및 교환이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

1. 물품 배송 완료 후 7일이 경과한 상품 : 하자의 경우에도 7일 이내에 반품 요청을 해주셔야 합니다.
2. 고객이 제품을 사용한 경우
3. 포장 개봉 등으로 해당 쇼핑몰로 반송이 불가능한 경우
4. 고객 사용 부주의로 물품 가치가 훼손된 경우
5. 상품택 이나 증명서 등을 분리하거나 제거 또는 훼손한 경우

* 부득이한 사정으로 인해 반품을 요청하시는 경우에는 런치타임 규정에 따르는 반품비를 지불하셔야 합니다.
반품비는 국제왕복운임, 관부가세 및 기타 물류비용을 포함한 금액입니다.
* 반품 요청 시 물품의 포장상태(tag, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 물품 수령 후 7일 이내 반품 의사를 Q&A 1:1 게시판을 통해 먼저 알려 주셔야 합니다.
기타 반품 관련 문의 사항은 Q&A 1:1 게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.
교환안내
런치타임은 구매대행 서비스만을 제공하고 있으며 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
아울러 런치타임에 등록된 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 비용이 많이 소요되며
구매대행 쇼핑몰로서 반품이나 환불 처리가 어려운 점 양지하셔서 항상 주문하실 때
신중을 기하여 주시기 부탁 드립니다.
A/S 안내
런치타임은 구매대행 서비스만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다.
따라서 직접적인 A/S는 불가능합니다
온라인입금(무통장)
- 우리은행 온라인 입금이 가능합니다.
- 주문 후 3일이내 반드시 입금하셔야 하며 7일이 경과한 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.
신용카드 결제
모든 신용카드 결재 가능하며, 가족의 카드를 이용하는 경우 카드 소유주의 동의를 얻어야 합니다.
가입사실확인